1. Sauvegardez vos données
Si votre Mac démarre encore, branchez un disque externe et lancez une sauvegarde Time Machine (Réglages Système › Général › Time Machine). Vérifiez aussi que photos et documents importants sont bien dans iCloud. Mac qui ne démarre plus ? Dites-le-nous : nous verrons ensemble la récupération de données.
2. Notez votre mot de passe de session
Il nous sert à tester le Mac après réparation (clavier, trackpad, caméra, Wi-Fi, batterie). Vous pouvez aussi créer un compte dédié temporaire et nous le communiquer.
3. Vérifiez votre identifiant Apple
Après une réinstallation de macOS ou un changement de carte mère, il faudra vous reconnecter à iCloud. Vérifiez que vous connaissez le mot de passe de votre identifiant Apple et que vous avez votre iPhone pour la double authentification.
4. Localiser : seulement si on vous le demande
Localiser verrouille le Mac en cas de vol. Pour la plupart des réparations, la fonction peut rester active. Pour certaines interventions, ou si vous laissez le Mac en reprise, nous vous demanderons de la couper dans Réglages Système › votre nom › iCloud.
5. Préparez les informations utiles
- Le modèle et l'année (menu Pomme › À propos de ce Mac).
- Les symptômes, depuis quand, et ce qui s'est passé juste avant.
- Le chargeur d'origine, surtout en cas de panne de charge.
